备案号：36689-2013

备案日期：2013-02-25

备案公告： 2013年第3号(总第159号)

DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店前厅服务中的总机服务、预订服务、车辆服务、接送服务、门童及行李服务、大堂值班服务、入住接待服务、答询服务、贵重物品保管服务、结帐服务、叫醒服务、商务服务等要求。本部分适用于各类旅游饭店，可作为其他饭店的参考。

云南省旅游业协会饭店分会、昆明市饭店行业协会

余繁、赵国雄、杨艾军、杨宏斌、李力、刘江、张希贤、杨琨、杨杰