备案号：113988-2024

备案日期：2024-08-19

本文件规定了殡葬服务投诉处理的机构要求、人员要求、服务要求及流程、监督管理、档案管理及评价与改进。 本文件适用于徐州市殡葬服务各项投诉的处理。

徐州市殡葬管理服务中心、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公司。

郜蔚、卜昱文、谢婷婷、郑波、王钊柱、张惠棋。