备案号：43287-2014

备案日期：2014-09-26

备案公告： 2014年第11号(总第179号)

本标准规定了青海省辖区内省、州（市）级人民政府行政服务中心服务对象对服务质量的投诉范围、受理及投诉的处置。本标准适用于省、州（市）级人民政府行政服务中心的投诉处置，县（区）级及以下人民政府行政服务机构可参照执行

青海省标准化研究所、青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心

严菁、张素梅、余应功、曹剑儒