备案号:36688-2013
备案日期:2013-02-25
备案公告: 2013年第3号(总第159号)
DB53/T 462的本部分规定了旅游饭店员工应具备服务能力、职业形象及服务行为等要求。本部分适用于各类旅游饭店,也可作为其他饭店的参考。
云南省旅游业协会饭店分会、昆明市饭店行业协会
余繁、赵国雄、杨艾军、杨宏斌、李力、刘江、张希贤、杨琨、杨杰